마마무(MAMAMOO) 선물 및 서포트 관련 안내 (26.05.13 ver.)

마마무(MAMAMOO) 선물 및 서포트 관련 안내 (26.05.13 ver.)

안녕하세요. RBW입니다. 

항상 마마무(MAMAMOO)를 사랑해 주시고 응원해 주시는 무무 여러분께 감사드립니다. 

마마무 관련 선물 및 서포트 진행 방법에 대해 안내드리니, 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

본 공지에 명시된 기준 외 개별 상황에 대한 추가 문의는 운영상 답변이 어려울 수 있으니, 공지 내용을 기준으로 참고 부탁드립니다.

* 개인 서포트의 경우 각 멤버의 소속사에서 안내되는 개별 공지를 확인해 주시기 바라며, 본 공지는 마마무 단체 활동 및 단체 서포트에 한하여 적용됩니다.

* 공지는 수정 및 추가될 수 있으니 수시로 확인 부탁드립니다. 

[선물 배송 안내] 

> 마마무(MAMAMOO) 단체 선물은 전달이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[서포트 신청 방법]

- 본 공지에 명시된 신청 가능 스케줄에 한해 서포트 신청 메일 접수가 가능합니다.

- 가능 스케줄 및 유의사항 확인 후, 지정된 양식에 맞춰 이메일로만 접수해 주시기 바랍니다.

> 신청 메일 주소 및 양식

- 서포트 신청 메일 주소: [email protected] 

* 서포트 신청과 관련 없는 메일 전송 시 차단 처리될 수 있으며, 차단 여부에 대한 답변은 따로 안내드리지 않는 점 참고 부탁드립니다. 

> 메일 제목 양식

- [서포트] 마마무 / 전달 일정 / 대표자명

- 예시 : [서포트] 마마무 / YYYYMMDD / 대표자명

> 메일 내용 필수 기재 사항

- 신청 단체명 또는 대표자명 / 연락처

- 서포트 전달 일자 및 시간

- 마마무(MAMAMOO) 비스테이지 닉네임

- 서포트 물품 및 수량 (구체적으로 기재)

* 신청 양식 미 준수 시 별도의 안내 없이 서포트 진행이 불가합니다.

[서포트 신청 가능 스케줄]

> 신청 가능 대상

- 공식 홈페이지에 업로드된 공식 스케줄

- 회사 주최 공식 팬미팅 및 콘서트

(6/19~21 진행되는 [4WARD] 콘서트 서포트의 경우, 콘서트 상세페이지 공개 후 선착순으로 신청 가능합니다.)

- 데뷔 기념일

> 스케줄별 신청 기준

1) 고정 스케줄 (고정 라디오 등) / 1일 1팀만 가능

- 컴백 특집 및 단체 출연의 경우에만 신청이 가능합니다.

- 방송일 기준 10일 전 자정부터 신청이 가능합니다.

2) 공연 (공식 팬미팅·콘서트) 

- 공지 오픈 이후 신청이 가능합니다.

* 공연장 상황에 따라 서포트 진행이 제한되거나 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 도시락 및 슬로건 서포트는 선착순 신청으로 진행됩니다.

3) 데뷔 기념일

- 최대 1개월 전 자정부터 최소 7일 전까지 신청이 가능합니다.

(ex. 2026년 6월 19일 기념일의 경우, 2026년 5월 19일부터 신청 가능합니다.)

- 데뷔 기념일 서포트는 선착순 신청으로 진행됩니다.

- 데뷔 기념일 외 기타 기념일 신청은 어려운 점 양해 바랍니다.

4) 팬사인회 / 1일 1팀만 가능

- 팬사인회 공지 오픈 이후 선착순 기준으로 진행됩니다.

- 신청 기간은 각 팬사인회 공지 본문 확인 부탁드립니다.

- 음료와 간식 서포트만 가능하며, 스타벅스 음료는 제외 부탁드립니다.

[서포트 진행 시 유의사항]

- 모든 서포트는 사전 확인 메일 수신 후 진행 가능합니다.

- 담당자를 통하지 않은 전달은 추후 모든 서포트 진행이 제한될 수 있습니다.

- 모든 서포트는 진행일 기준 7일 전까지 신청 완료를 원칙으로 합니다. (단, 팬사인회 및 별도로 일정이 안내된 건은 제외됩니다.)

- 데뷔 기념일 케이크는 사전 승인된 서포트에 한해 지정된 일정 및 방식으로만 전달 가능합니다.

- 데뷔 기념일 케이크를 포함한 사전 협의되지 않은 음식물, 냉장·냉동 보관이 필요한 물품, 대형·다량의 선물은 전달이 불가합니다.

- 사전 협의되지 않은 품목 전달 시 서포트 진행이 어려운 점 사전 양해 부탁드립니다. 

- 서포트 가능 여부는 품목에 따라 선착순 기준으로 진행되며, 취소, 연락 불가 혹은 양식 오류 시 차순위 팀에 기회가 제공됩니다.

- 스마트폰, 태블릿 PC 등 전자기기 서포트는 내부 확인 절차가 필요한 관계로, 사전 승인된 경우에 한해 진행 가능한 점 양해 부탁드립니다.

- 상품권, 현금 및 현금성 물품(기프트카드, 모바일 상품권, 금 등)은 내부 규정 및 운영상의 이유로 서포트 전달이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 사무실 전달 서포트는 평일(월~금) 11:00~18:00만 가능합니다.

- 파손·변질 우려 물품에 한해 직접 전달이 가능하나, 사전에 협의된 내용 없이 전달할 경우, 이후 서포트가 제한될 수 있습니다.

- 케이크와 선물을 동시에 직접 전달을 희망하는 경우, 선물도 신청 양식 내 물품에 기재 부탁드립니다. (선물만 단독으로는 직접 전달 불가, 택배 전달 가능)

- 스케줄 공지 확인 후 서포트 신청 부탁드리며, 추측에 의한 서포트 신청 메일 3건 이상 진행 시 서포트가 제한될 수 있습니다. 

- 사전 협의되지 않은 퀵 전달은 수령하지 않습니다. 퀵 전달을 포함한 모든 서포트는 이메일을 통한 사전 신청 및 협의 후에만 진행 가능합니다. 정해진 절차를 거치지 않고 임의로 발송된 서포트는 전량 폐기 처리될 수 있음을 안내드립니다.

> 기타 안내

* 사전 협의 없이 사옥 방문을 통한 편지 및 선물 전달은 엄격히 금지됩니다. 적발 시 해당 물품은 전량 폐기되며, 향후 모든 이벤트 참여에 불이익이 있을 수 있습니다.

* 비공개 스케줄, 행사, 출퇴근길에서 멤버 및 스태프에게 직접 전달 시 추후 온·오프라인 이벤트 참여에 불이익이 있을 수 있습니다.

* 서포트 확정 후 취소하거나 절차 외 방식으로 전달 시 해당 단체(개인)의 향후 서포트 진행이 제한됩니다.

* 현장 상황에 따라 서포트 진행이 변동될 수 있습니다.

* 모든 우편 및 서포트는 수령 후 아티스트 전달을 진행하고 있으나, 아티스트 및 내부 일정 상 즉시 전달이 어려울 수 있습니다. 수령 여부에 관련한 답변 및 회신은 진행하지 않는 점 양해 부탁드립니다. 

* 서포트 진행 시 안내드리는 연락처는 수령 및 당일 진행을 위한 용도로만 제공됩니다. 해당 목적 외 연락이 확인될 경우, 원활한 업무 진행을 위해 연락처가 차단될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 번호 차단 여부는 추후 안내드리지 않으며, 추후 서포트 진행이 제한될 수 있습니다. 

[공개방송 서포트 안내]

* 공개방송(사전녹화 및 본방송)에서 현장 담당자를 통해 편지 전달이 가능합니다. 

* 공개방송 현장에서는 편지 외 물품(선물, 케이크 등)의 전달은 운영 상의 이유로 불가하오니 양해 부탁드립니다.

* 공개방송 관련 전달 가능 여부에 대한 개별 문의는 받지 않으니, 위 안내를 기준으로 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

Notice Regarding Gifts, and Support Activities for MAMAMOO (26.05.13 ver.)

Hello, this is RBW.

We would like to sincerely thank MOOMOO who always love and support MAMAMOO.

Please carefully review the information below regarding the submission of gifts and support activities for MAMAMOO.

Please note that we may be unable to respond to additional inquiries regarding individual situations beyond the standards specified in this notice. Please refer to this notice for guidance.

* For individual support, please refer to the separate notices provided by each member’s agency. This notice applies only to MAMAMOO’s group activities and group support.

* The guidelines in this notice may be subject to change or addition, so please check for updates periodically.

[Gift Delivery Information]

> Please note that gifts for MAMAMOO as a group cannot be delivered.

[Support Application Guidelines]

- Support applications may only be submitted via email for schedules specified in this notice.

- After confirming available schedules and guidelines, please submit your application via email in accordance with the designated format.

> Support Application Email Address and Format

- Support Application Email: [email protected]

* Emails unrelated to support applications may result in blocking. Please note that we do not provide separate notification regarding blocking.

> Email Subject Format

- [Support] MAMAOO / Delivery Date / Representative Name

- Example: [Support] MAMAMOO / YYYYMMDD / Representative Name

> Required Information in Email Body

- Name of group or representative / Contact information

- Date and time of support delivery

- MAMAMOO’s official website nickname

- Detailed list and quantity of support items (please specify clearly)

* Failure to follow the required format may result in the support not being processed without further notice.

[Eligible Schedules for Support Applications]

> Eligible Categories

- Official schedules uploaded on the official website

- Official fan meetings and concerts organized by the company

(Applications for [4WARD] tour support (June 19–21) will be available on a first-come, first-served basis after the show details are released.)

- Debut anniversary

> Application Criteria by Schedule

1) Fixed Schedules (e.g., Regular Radio Programs) / One team per day

- Applications are only accepted for comeback specials and group appearances.

- Applications may be submitted starting from 12:00 AM (KST), 10 days prior to the broadcast date.

2) Shows (Official Fan Meetings & Concerts)

- Applications may be submitted after the notice is posted.

* Please note that support may be restricted or unavailable depending on venue conditions.

- Lunchbox and slogan support is accepted on a first-come, first-served basis.

3) Debut Anniversary

- Applications may be submitted from one month prior 12:00 AM (KST), until 7 days before the date.

(Example: For a birthday on June 19, 2026, applications are submitted starting May 19, 2026.)

- Debut anniversary support is accepted on a first-come, first-served basis.

- Applications for other anniversaries outside of debut anniversary are not accepted.

4) Fan Signing Events / One team per day

- Applications are accepted on a first-come, first-served basis after the fan signing event notice is posted.

- Please refer to each fan signing event notice for specific application periods.

- Only beverage and snack support is accepted. Starbucks beverages are not allowed.

[Important Guidelines for Support Activities] 

- All support may proceed only after receiving prior confirmation via email.

- Delivery without going through the designated staff may result in restrictions on future support activities.

- As a general rule, all support must be completed at least 7 days before the scheduled date. (Fan sign events and separately noticed schedules are excluded.)

- Debut anniversary cakes may only be delivered with prior approval and must follow the designated schedule and method.

- Food items not discussed in advance, including debut anniversary cakes, items requiring refrigeration or freezing, and large or bulk gifts cannot be delivered.

- Items not discussed in advance may result in support being declined.

- Support applications are accepted on a first-come, first-served basis depending on the item. In cases of cancellation, lack of response, or application format errors, the opportunity will be given to the next team in line.

- Support activities involving electronic devices such as smartphones or tablets require internal review and may proceed only with prior approval.

- Gift certificates, cash, or cash-equivalent items (including gift cards, mobile vouchers, gold, etc.) cannot be delivered due to internal policies and operational reasons.

- Office deliveries are only accepted on weekdays (Monday–Friday) from 11:00 AM to 6:00 PM (KST).

- Direct delivery is permitted only for items at risk of damage or spoilage. However, delivery without prior discussion may result in future support being restricted.

- If you wish to directly deliver both a cake and gifts, the gifts must also be listed in the application form. (Gifts alone cannot be delivered directly. Shipping is accepted.)

- Please check schedule notices before applying. If three or more support application emails are submitted based on speculation, support activities may be restricted.

- Unauthorized quick-service deliveries are not accepted. All support, including quick-service deliveries, must be applied for and discussed in advance via email. Support activities sent without following the designated procedures may be disposed of entirely.

> Additional Information

* Visiting the company without prior discussion to deliver letters or gifts is strictly prohibited. If found, the items will be disposed of entirely, and future event participation may be subject to disadvantages.

* Direct delivery to members or staff at private schedules, events, or during arrival and departure may result in restrictions on future online and offline event participation.

* Cancellation after support confirmation or delivery outside designated procedures may result in restrictions on future support by the group or individual.

* Support arrangements may change depending on on-site circumstances.

* All mail and support items are delivered to the artist after receipt. However, immediate delivery may not be possible due to the artist’s or internal schedules. Please note that we do not provide responses regarding confirmation of receipt.

* Contact information provided during support arrangements is for receipt confirmation and on-site coordination only. If used for purposes other than intended, the number may be blocked to ensure smooth operations. Please note that we do not provide notification regarding blocking, and future support may be restricted.

[Broadcast Support Activities Information]

* At broadcasts (pre-recordings and live broadcasts), letters may be delivered through the on-site staff.

* At broadcast locations, items other than letters (such as gifts or cakes) cannot be delivered due to operational reasons.

* We do not accept individual inquiries regarding delivery eligibility for public broadcasts. Please refer to the above guidelines.

Thank you.

关于 MAMAMOO 礼物及应援活动的公告（26.05.13 版本）

大家好！我们是RBW。

衷心感谢一直以来对MAMAMOO给予爱与支持的MOOMOO大家。

关于向 MAMAMOO 递送礼物及进行应援活动的相关事宜，请务必仔细阅读以下内容。
除本公告所列标准外，针对个别情况的额外咨询，我们可能无法逐一回复，敬请谅解，并以本公告为准。

※关于个人应援事项，请以各成员所属经纪公司另行发布的单独公告为准。本公告仅适用于 MAMAMOO 的团体活动及团体应援。

※ 本公告所载指南内容可能根据情况进行变更或补充，请定期确认最新公告。

【礼物寄送说明】

> 收件地址

> 关于以 MAMAMOO 团体名义赠送的礼物，恕无法转交，敬请谅解。

【应援申请指南】

- 仅限本公告所指定的日程可通过邮件方式提交应援申请。

- 请在确认可申请日程及相关指南后，按照指定格式发送邮件申请。

> 应援申请邮箱及格式

- 应援申请邮箱: [email protected]

* 与应援申请无关的邮件可能会被屏蔽处理，且不另行通知。

> 邮件标题格式

- [Support] MAMAMOO / 递送日期 / 代表人姓名

- 示例: [Support] MAMAMOO / YYYYMMDD / 代表人姓名

> 邮件正文必填信息

- 团队名称或代表人姓名 / 联系方式

- 应援递送日期及时间

- MAMAMOO b.stage 用户昵称

- 应援物品详细清单及数量（请具体注明）

* 未按指定格式填写的申请，可能不另行通知即不予受理。

【可申请应援的日程】

> 适用类别

- 官方网站上传的官方行程

- 公司主办的官方粉丝见面会及演唱会

（6月19日至21日举办的 [4WARD] 演唱会应援，将于演唱会详情页面公开后开放申请，按先到先得方式受理。）

- 出道纪念日

> 按日程划分的申请标准

1) 固定行程（如固定电台节目）/ 每日限一组

- 仅接受回归特别节目及团体出演相关的申请。

- 可于播出日期前10日韩国时间（KST）凌晨12:00起申请。

2) 公演类（官方粉丝见面会 & 演唱会）

- 公告发布后即可申请。

* 根据场地情况，应援可能受限或无法进行。

- 便当及应援物（如口号、手幅等）按先到先得原则受理。

3) 出道纪念日

- 可于纪念日前一个月韩国时间（KST）凌晨12:00起，至纪念日前7日为止提交申请。
（例：若生日为2026年6月19日，则自2026年5月19日起可提交申请。）

- 出道纪念日应援按先到先得原则受理。

- 除出道纪念日以外的其他纪念日不接受申请。

4) 签售会 / 每日限一组

- 自签售会公告发布后按先到先得原则受理。

- 具体申请期间请参考各签售会公告。

- 仅接受饮料及零食类应援，请勿提供Starbucks饮品。

【应援活动重要须知】

- 所有应援须经邮件事前确认后方可进行。

- 未通过指定工作人员递送的应援，可能影响今后应援活动资格。

- 原则上，所有应援须于日程前7日完成确认。（签售会及另行公告日程除外。）

- 出道纪念日蛋糕须经事前批准，并按指定时间及方式递送。

- 包括出道纪念日蛋糕在内，所有未经事前协商的食品、需冷藏或冷冻物品及大型或大量礼物均不可递送。

- 未经事前协商的物品可能被拒收。

- 应援按物品类别先到先得受理。如发生取消、未回复或格式错误，将顺延至下一组。

- 手机、平板等电子设备类应援须经内部审核并事前批准。

- 因公司内部政策及运营原因，不接受礼券、现金或等同现金价值物品（包括礼品卡、移动兑换券、黄金等）。

- 公司仅于工作日（周一至周五）11:00–18:00（KST）接受快递。

- 仅限易损或易变质物品可申请现场直接递送。未经事前协商可能限制今后应援。

- 若希望同时现场递送蛋糕与礼物，礼物须一并填写于申请表中。（仅礼物不可现场递送，可通过快递寄送。）

- 请确认官方行程公告后再行申请。如基于推测连续提交三次以上申请，可能限制应援资格。

- 不接受未经许可的即时配送。所有应援（包括即时配送）均须事前邮件申请与协商。未按规定流程递送的应援物品 可能将被全部销毁/废弃处理。

> 其他注意事项

* 严禁未经事前协商擅自到公司递送信件或礼物。如发生，将全部销毁处理，并可能影响今后活动参与资格。

* 于私人行程、活动现场或出入场过程中直接递送给成员或工作人员，可能限制今后线上及线下活动参与资格。

* 应援确认后取消或未按流程递送，可能限制今后团体或个人应援资格。

* 应援安排可能根据现场情况变更。

* 所有邮件及应援物品均在公司接收后转交艺人，但因艺人或公司内部行程安排，可能无法即时转交。恕不另行回复收件确认。请您谅解。

* 应援安排过程中提供的联系方式仅用于收件确认及现场协调。如被用于其他用途，相关号码可能被屏蔽，且不另行通知，今后应援亦可能受限。

【节目现场(公开放送)应援说明】

* 于放送（事前录制及直播）现场，可通过工作人员递交信件。

* 因运营原因，放送现场除信件外，其他物品（如礼物或蛋糕）一律不得递送。

* 关于公开放送递送资格的个别咨询，恕不另行回复，请以本公告为准。

谢谢大家。